Siparişleriniz 1-9 iş günü içinde kargoya verilecektir.

Mayo ve bikini ürünlerinde iade ve değişim yapılamamaktadır. www.themolc.com’dan satın aldığınız diğer ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde ücretsiz iade edebilirsiniz veya değiştirebilirsiniz.

Teslimat ücreti:

Teslimat ücreti Türkiye genelinde tüm siparişler için ücretsizdir.

Ürün kargodan eksik çıkarsa ne yapmalıyım?

hello@themolc.com email adresinden bize ulaşabilirsiniz.

İade:

– Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

– İade talebinizi hello@themolc.com adresine, sipariş kodunuzu da mutlaka bildirerek mail olarak gönderin.

– İade talebinize mail üzerinden cevap verilerek mailiniz onaylanacak ve iade için adres bilgisi tarafınıza iletilecektir.

– İade talebinizi oluşturduktan sonra ürünü eksiksiz bir şekilde paketleyerek, mail ile size ileten adrese gönderebilirsiniz. Kargo gönderim ücreti sizin sorumluluğunuzdadır. 

– Bize ulaşan ürün/ürünlerin iade şartlarına uygunluğu incelenip iade talebiniz onaylandığında iade ücretiniz otomatik olarak 3-7 iş gününde bankanıza aktarılır. Yapılan iade ücretiniz kartınıza veya hesabınıza yansıması bankanızın belirlediği süreye göre değişiklik gösterebilir.

–hello@themolc.comadresine mail atarak, iade talebi oluşturulmadan gönderilen ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.

–Kullanılmış, kullanım kaynaklı hasar görmüş, orijinal görüntüsünü yitirmiş ve üzerinde etiketi bulunmayan ürünlerde iade işlemi yapılmamaktadır.

– Ağır kokulu parfümler ya da iz bırakabilecek bir deodorant ile denenmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

– İade gönderilen tüm ürünlerin yanında varsa siparişin bir parçası olarak gönderilen ücretsiz ya da promosyon ürünler de iade edilmelidir.

Değişim:

– Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde, bir kereye mahsus olarak beden ve model değişimi yapabilirsiniz. 

– Değişim talebinizi hello@themolc.com adresine, sipariş kodunuzu da mutlaka bildirerek mail olarak gönderin.

– Değişim talebinize mail üzerinden cevap verilerek mailiniz onaylanacak ve adres bilgisi tarafınıza iletilecektir.

– Değişim talebinizi oluşturduktan sonra ürünü eksiksiz bir şekilde paketleyerek, mail ile size ileten adrese gönderebilirsiniz. Kargo gönderim ücreti sizin sorumluluğunuzdadır.

– Bize ulaşan ürünlerin değişim şartlarına uygunluğu incelenip değişim talebiniz onaylandığında yeni ürün ücretsiz bir şekilde size tekrar gönderilecektir.

– Değişim işlemi bir kereye mahsus olarak yapılır. İkinci defa değişim yapılamaz ve ürünler ancak iade edilebilir.

– İstediğiniz model, beden ya da renk tükenmiş ise, ürünün tutarı tarafınıza iade edilecektir.

–Kullanılmış, kullanım kaynaklı hasar görmüş, orijinal görüntüsünü yitirmiş ve üzerinde etiketi bulunmayan ürünlerde iade işlemi yapılmamaktadır.

– Ağır kokulu parfümler ya da iz bırakabilecek bir deodorant ile denenmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

– Ürünü başka bir model, beden veya renk ile değiştirmek istiyorsanız, bu konudaki detaylı değişim bilgisini mail yoluyla hello@themolc.com adresine yollamanız gerekmektedir.

– Paketin sağlamlığından ve su geçirmeyeceğinden emin olun. Paket bize ulaşıncaya kadar müşterinin sorumluluğu altındadır.

–Değişim işlemleriniz kargonuz elimize ulaştıktan sonra yeni ürününüzün tarafınıza 7 iş günü içinde kargolanmasıyla tamamlanacaktır.